Sistema Interno de Cadastro de Clientes e Programa de Pontos

Última atualização: 09/09/2026

Bem-vindo ao Sistema Interno de Cadastro de Clientes e Programa de Pontos do Auto Posto Irmãos Alves LTDA.

Este sistema é uma ferramenta de uso interno destinada exclusivamente a funcionários e pessoas previamente autorizadas pela empresa.

Ao utilizar o sistema, o usuário declara estar ciente e concordar com as regras estabelecidas nestes Termos de Uso.

1. SOBRE O SISTEMA

O sistema foi desenvolvido para auxiliar o Auto Posto Irmãos Alves LTDA na administração de seu cadastro de clientes e programa de pontos.

Entre suas principais funcionalidades estão:

• cadastro e consulta de clientes;
• identificação de clientes por nome e CPF;
• gerenciamento de pontos;
• adição de pontos;
• utilização de pontos;
• consulta de saldo;
• consulta do histórico de movimentações;
• geração e consulta de relatórios;
• administração dos usuários autorizados.

O sistema possui finalidade exclusivamente interna e administrativa.

2. ACESSO RESTRITO

O acesso ao sistema é permitido somente a funcionários e pessoas expressamente autorizadas pelo Auto Posto Irmãos Alves LTDA.

O sistema não é uma plataforma de acesso público.

Cada usuário autorizado deverá utilizar suas próprias credenciais de acesso.

É expressamente proibido:

• compartilhar usuário ou senha;
• permitir que outra pessoa utilize sua conta;
• utilizar a conta de outro funcionário;
• fornecer suas credenciais a terceiros;
• tentar acessar áreas para as quais não possui autorização;
• tentar contornar mecanismos de segurança ou controle de acesso.

3. RESPONSABILIDADE PELAS CREDENCIAIS

As credenciais de acesso são pessoais e devem ser mantidas em sigilo.

O usuário é responsável por:

• proteger sua senha;
• não deixar suas credenciais expostas;
• não compartilhar sua conta;
• encerrar ou bloquear o acesso quando se afastar do equipamento;
• comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

Caso o usuário suspeite que sua senha tenha sido comprometida, deverá comunicar o responsável pela administração do sistema.

4. USO PROFISSIONAL

O sistema deverá ser utilizado exclusivamente para atividades relacionadas às funções profissionais autorizadas pela empresa.

O acesso aos dados dos clientes não constitui autorização para consultar informações por curiosidade, interesse pessoal ou qualquer finalidade não relacionada ao trabalho.

Os usuários deverão acessar somente as informações necessárias para executar suas atividades.

5. PROTEÇÃO DOS DADOS DOS CLIENTES

O sistema poderá conter informações pessoais de clientes, incluindo nome, CPF, saldo de pontos e histórico de movimentações.

Essas informações devem ser tratadas como confidenciais.

É proibido:

• copiar dados de clientes sem autorização;
• fotografar telas contendo dados pessoais;
• enviar dados para contas pessoais;
• divulgar informações em redes sociais;
• compartilhar dados por aplicativos pessoais sem autorização;
• fornecer informações a pessoas não autorizadas;
• utilizar dados para benefício próprio;
• criar bancos de dados pessoais a partir das informações do sistema;
• comercializar ou repassar informações de clientes.

O tratamento dos dados pessoais deverá observar as regras internas da empresa e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

6. CADASTRO DE CLIENTES

Os funcionários deverão realizar os cadastros de maneira correta e responsável.

É proibido:

• criar clientes fictícios;
• inserir informações falsas;
• cadastrar a mesma pessoa de forma indevida;
• utilizar CPF de outra pessoa;
• alterar informações sem justificativa;
• realizar cadastros para benefício pessoal;
• utilizar dados obtidos para finalidade diferente da autorizada.

Caso seja identificada alguma inconsistência no cadastro, o usuário deverá comunicar o responsável pelo sistema ou seguir o procedimento interno definido pela empresa.

7. GERENCIAMENTO DE PONTOS

Os pontos deverão ser registrados de acordo com as regras estabelecidas pelo Auto Posto Irmãos Alves LTDA.

É proibido:

• inserir pontos inexistentes;
• retirar pontos indevidamente;
• alterar saldo sem autorização;
• criar movimentações fictícias;
• manipular o sistema para benefício próprio;
• transferir ou utilizar pontos de maneira irregular;
• registrar operações que não tenham ocorrido;
• utilizar falhas do sistema para obter vantagens.

As movimentações realizadas no sistema poderão ser utilizadas para fins de conferência, auditoria e identificação de inconsistências.

8. HISTÓRICO E RELATÓRIOS

O sistema poderá disponibilizar históricos e relatórios relacionados aos clientes e às movimentações de pontos.

Essas informações são destinadas exclusivamente às atividades autorizadas da empresa.

Relatórios contendo dados pessoais não deverão ser:

• compartilhados com pessoas não autorizadas;
• publicados;
• armazenados em dispositivos pessoais sem autorização;
• enviados para terceiros;
• utilizados para finalidades particulares.

9. ADMINISTRAÇÃO TÉCNICA DO SISTEMA

A administração técnica do sistema é realizada por:

Em razão de suas atribuições, o administrador técnico possui acesso autorizado à infraestrutura necessária para manutenção e funcionamento do sistema, incluindo, quando necessário:

• aplicação;
• arquivos do sistema;
• banco de dados;
• infraestrutura de hospedagem;
• configurações;
• usuários e permissões;
• mecanismos de segurança.

Esse acesso possui finalidade exclusivamente técnica e operacional.

O administrador técnico não poderá utilizar os dados dos clientes para finalidade própria ou não autorizada.

10. HOSPEDAGEM DO SISTEMA

O sistema está hospedado em infraestrutura fornecida pela:

A infraestrutura de hospedagem é utilizada para disponibilização e funcionamento do sistema.

A hospedagem não altera as responsabilidades do Auto Posto Irmãos Alves LTDA relacionadas às finalidades para as quais os dados dos clientes são utilizados.

11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Todos os usuários possuem responsabilidade pela segurança das informações às quais têm acesso.

São consideradas boas práticas:

• manter a senha em sigilo;
• não compartilhar credenciais;
• bloquear o computador ao se afastar;
• não deixar o sistema aberto sem supervisão;
• comunicar atividades suspeitas;
• comunicar falhas ou vulnerabilidades;
• utilizar o sistema somente em equipamentos autorizados;
• seguir as orientações de segurança fornecidas pela empresa.

Nenhum usuário deverá tentar explorar vulnerabilidades ou falhas do sistema.

Caso uma vulnerabilidade seja identificada, ela deverá ser comunicada ao administrador do sistema.

12. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Deverão ser comunicados imediatamente ao responsável pelo sistema casos como:

• suspeita de invasão;
• acesso não autorizado;
• perda ou comprometimento de senha;
• alteração indevida de informações;
• comportamento anormal do sistema;
• vazamento ou exposição de dados;
• perda de informações;
• utilização indevida de contas;
• qualquer situação que possa comprometer a segurança do sistema.

A comunicação rápida permite que sejam tomadas medidas para reduzir possíveis impactos.

13. MONITORAMENTO E AUDITORIA

O sistema poderá utilizar mecanismos técnicos de registro e histórico para fins de:

• segurança;
• auditoria;
• identificação de problemas;
• prevenção de fraudes;
• investigação de movimentações;
• controle de acesso;
• manutenção do sistema.

Quando disponíveis, esses registros poderão ser utilizados para verificar operações realizadas no sistema.

14. DISPONIBILIDADE DO SISTEMA

A empresa e o administrador técnico buscarão manter o sistema disponível e funcionando adequadamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções decorrentes de:

• manutenção;
• atualizações;
• falhas técnicas;
• problemas de infraestrutura;
• indisponibilidade de serviços de terceiros;
• problemas de conexão com a internet;
• situações de segurança;
• eventos fora do controle da empresa.

Quando possível, manutenções programadas poderão ser comunicadas previamente aos usuários.

15. PROIBIÇÕES

Além das regras já apresentadas, é expressamente proibido utilizar o sistema para:

• acessar informações sem autorização;
• prejudicar o funcionamento da aplicação;
• tentar obter privilégios administrativos sem autorização;
• modificar código ou configurações sem autorização;
• excluir informações indevidamente;
• introduzir arquivos ou códigos maliciosos;
• realizar tentativas de invasão;
• utilizar dados para benefício pessoal;
• praticar fraude;
• burlar mecanismos de segurança;
• permitir acesso de pessoas não autorizadas.

16. SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DO ACESSO

O acesso de um usuário poderá ser suspenso ou cancelado quando:

• o usuário deixar de possuir autorização;
• houver suspeita de uso indevido;
• houver violação destes Termos;
• ocorrer compartilhamento de credenciais;
• houver risco à segurança;
• houver tentativa de acesso não autorizado;
• ocorrer desligamento do usuário;
• houver necessidade técnica ou de segurança.

A suspensão poderá ocorrer de forma preventiva quando necessária para proteger o sistema ou os dados.

17. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O usuário deve utilizar o sistema de maneira responsável e de acordo com suas atribuições.

As operações realizadas mediante suas credenciais poderão ser consideradas para fins de segurança, auditoria e investigação, observadas as circunstâncias e os procedimentos internos aplicáveis.

O usuário não deverá realizar operações que estejam fora de suas atribuições ou autorização.

18. PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE

As informações relacionadas ao tratamento dos dados pessoais dos clientes estão disponíveis na Política de Privacidade do sistema.

A Política de Privacidade apresenta informações sobre:

• dados pessoais tratados;
• finalidade do tratamento;
• acesso às informações;
• armazenamento;
• segurança;
• compartilhamento;
• direitos dos titulares;
• canais de contato.

https://pontosirmaosalves.com.br/privacidade.html

19. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir:

• alterações no sistema;
• novas funcionalidades;
• mudanças nos procedimentos internos;
• melhorias de segurança;
• alterações nas regras do programa;
• mudanças legais ou regulatórias.

A versão mais recente deverá apresentar a respectiva data de atualização.

20. ACEITE E CIÊNCIA

Ao utilizar o sistema, o usuário declara que:

• possui autorização para acessar o sistema;
• leu e compreendeu estes Termos de Uso;
• compromete-se a manter suas credenciais em sigilo;
• utilizará o sistema exclusivamente para fins profissionais;
• respeitará a privacidade dos clientes;
• manterá os dados em confidencialidade;
• não utilizará informações para benefício próprio;
• comunicará incidentes de segurança;
• seguirá as orientações do Auto Posto Irmãos Alves LTDA e do administrador do sistema.

INFORMAÇÕES DO SISTEMA