Sistema de Cadastro de Clientes e Programa de Pontos

Última atualização: 09/09/2026

A Auto Posto Irmãos Alves LTDA, inscrita no CNPJ nº 04.659.542/0001-21, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais tratados por meio do Sistema de Cadastro de Clientes e Programa de Pontos são coletados, utilizados, armazenados, protegidos e administrados.

O tratamento de dados pessoais observará a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. IDENTIFICAÇÃO

1.1. Controlador

O sistema é utilizado pelo:

O Auto Posto Irmãos Alves LTDA é responsável pelas decisões relacionadas às finalidades comerciais e administrativas do cadastro de clientes e do programa de pontos.

2. DESENVOLVIMENTO E ADMINISTRAÇÃO TÉCNICA

O sistema foi desenvolvido e é administrado tecnicamente por:

Em razão de suas funções, Valdinei Tadioto Lopes possui acesso administrativo autorizado à infraestrutura de hospedagem e ao banco de dados do sistema.

Esse acesso possui finalidade exclusivamente técnica e operacional.

O administrador técnico poderá acessar dados pessoais quando isso for necessário para:

• manutenção do sistema;
• correção de erros;
• atualização da aplicação;
• manutenção do banco de dados;
• realização de procedimentos de segurança;
• manutenção da infraestrutura;
• criação ou restauração de backups;
• identificação e correção de falhas;
• gerenciamento de usuários e permissões;
• investigação de problemas técnicos;
• implementação de melhorias;
• atendimento de solicitações autorizadas pelo Auto Posto Irmãos Alves LTDA.

O acesso administrativo não autoriza a utilização dos dados pessoais para finalidade própria, comercial ou diferente daquela relacionada à administração do sistema.

3. HOSPEDAGEM E INFRAESTRUTURA

O sistema encontra-se hospedado na infraestrutura da:

A Umbler fornece serviços de infraestrutura e hospedagem utilizados para o funcionamento da aplicação.

Os termos e políticas próprios da Umbler também se aplicam aos serviços contratados para hospedagem. A documentação oficial da Umbler informa que o cliente é responsável pelo tratamento dos dados realizado no contexto de seus serviços e que a Umbler possui compromissos próprios relacionados à proteção de dados.

4. QUAIS DADOS SÃO TRATADOS?

O sistema poderá tratar principalmente:

• nome do cliente;
• CPF;
• saldo de pontos;
• histórico de movimentação de pontos;
• informações relacionadas ao cadastro;
• informações necessárias ao funcionamento e segurança do sistema.

O sistema deverá evitar a coleta de dados pessoais que não sejam necessários para suas finalidades.

5. PARA QUE OS DADOS SÃO UTILIZADOS?

Os dados poderão ser utilizados para:

5.1. Identificação do cliente

O nome e CPF são utilizados para identificar o cliente cadastrado.

5.2. Programa de pontos

Os dados são utilizados para administrar o programa de pontos, incluindo:

• cadastro;
• consulta;
• inclusão de pontos;
• utilização de pontos;
• consulta de saldo;
• histórico de movimentações;
• correção de registros;
• administração do programa.

5.3. Segurança

Os dados poderão ser utilizados para auxiliar na prevenção e investigação de:

• cadastros duplicados;
• movimentações indevidas;
• erros;
• fraudes;
• acessos não autorizados;
• alterações indevidas.

5.4. Atendimento

Os dados poderão ser utilizados para localizar o cadastro do cliente e solucionar dúvidas ou problemas relacionados ao programa.

5.5. Obrigações legais

Os dados poderão ser tratados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

6. BASE LEGAL

O tratamento dos dados pessoais deverá estar fundamentado em hipótese legal aplicável à finalidade específica do tratamento, conforme a LGPD.

A empresa poderá utilizar, conforme o caso concreto, bases legais previstas na legislação, tais como cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando aplicável.

A base legal não deverá ser presumida de forma automática para todas as operações.

7. ACESSO AOS DADOS

O acesso aos dados do sistema é restrito.

Poderão ter acesso:

• funcionários autorizados do Auto Posto Irmãos Alves LTDA;
• administrador/desenvolvedor técnico autorizado;
• fornecedores de infraestrutura e tecnologia envolvidos na operação do sistema, quando aplicável.

Cada acesso deverá respeitar as responsabilidades e permissões atribuídas ao usuário.

8. ACESSO DOS FUNCIONÁRIOS

Os funcionários autorizados deverão utilizar o sistema exclusivamente para suas atividades profissionais.

É proibido:

• compartilhar senhas;
• utilizar a conta de outro funcionário;
• consultar dados sem necessidade profissional;
• copiar dados para locais não autorizados;
• divulgar informações de clientes;
• utilizar dados para benefício próprio;
• alterar dados indevidamente;
• manipular pontos de maneira irregular;
• fotografar ou divulgar telas contendo dados pessoais;
• fornecer informações a terceiros sem autorização.

9. SEGURANÇA

São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entre as medidas utilizadas ou que poderão ser utilizadas estão:

• autenticação por usuário e senha;
• controle de acesso;
• restrição de usuários;
• administração de permissões;
• proteção da sessão;
• hospedagem em infraestrutura especializada;
• manutenção do sistema;
• backups;
• medidas de segurança da aplicação;
• procedimentos de manutenção e monitoramento.

Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos. Por isso, medidas de prevenção e correção devem ser continuamente avaliadas.

10. ARMAZENAMENTO

Os dados são armazenados na infraestrutura utilizada para funcionamento do sistema, incluindo o ambiente de hospedagem contratado junto à Umbler.

O período de retenção deverá observar a necessidade do programa, obrigações legais e demais fundamentos aplicáveis.

Critério de retenção: Enquanto o cadastro estiver ativo e pelo período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais.

11. COMPARTILHAMENTO

A empresa não comercializa os dados pessoais dos clientes.

O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário para:

• operação do sistema;
• hospedagem;
• manutenção técnica;
• suporte tecnológico;
• cumprimento de obrigação legal;
• atendimento a determinação de autoridade competente;
• exercício regular de direitos.

Quando houver terceiros envolvidos, deverão ser observadas medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

12. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção;
• atualização;
• informações sobre o tratamento;
• informações sobre compartilhamento;
• eliminação, bloqueio ou anonimização quando legalmente aplicável;
• portabilidade, observados os requisitos legais;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

A LGPD reconhece o CPF como dado pessoal e assegura direitos aos titulares.

13. COMO EXERCER OS DIREITOS

Solicitações relacionadas aos dados pessoais deverão ser encaminhadas ao Auto Posto Irmãos Alves LTDA:

A empresa poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra divulgação indevida.

14. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas medidas destinadas a:

• identificar a ocorrência;
• avaliar os dados potencialmente envolvidos;
• conter ou reduzir os impactos;
• corrigir a vulnerabilidade;
• registrar as providências adotadas;
• realizar as comunicações legalmente exigidas, quando aplicável.

15. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada em razão de alterações:

• no sistema;
• no programa de pontos;
• nas práticas de tratamento;
• na infraestrutura;
• nas medidas de segurança;
• na legislação;
• nas orientações das autoridades competentes.

A versão atualizada deverá indicar a respectiva data de atualização.

16. CONTATO

17. DISPOSIÇÃO FINAL

O Auto Posto Irmãos Alves LTDA busca realizar o tratamento dos dados pessoais de seus clientes de maneira responsável, transparente e compatível com as finalidades apresentadas nesta Política.

O acesso ao sistema é restrito a usuários autorizados e os dados devem ser utilizados exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas às atividades da empresa.